Occurrence, Eclairer vos décisions

OCCURRENCE.info 21/03/02 Lettre N°1

Edito

Le journal "1.2.3..." est mort, vive "Occurrence.info", la nouvelle newsletter d'Occurrence! Résolument électronique, plus synthétique mais toujours éclectique et parfois caustique. Vous trouverez tous les 3 mois, et plus fréquemment si l'actualité le nécessite, des nouvelles d'Occurrence ainsi qu'un billet d'humeur, le décryptage d'un chiffre ou d'un concept d'étude, etc. Bref, une information aux couleurs d'Occurrence.

Assaël Adary et Benoit Volatier

HUMEUR

Les publicitaires... méritent votre confiance?

Le magazine Que choisir a publié les résultats d'une étude sur la confiance que ses lecteurs accordent à 60 professions différentes. La tête du classement est sans surprise: le brave sapeur-pompier est plébiscité à 98,2%. En revanche, les publicitaires pointent à l'avant-dernière place, avec un misérable 11,1%. 4 fois moins que les garagistes! Heureusement, les journalistes TV et radio (22,6%) leur tiennent compagnie parmi les cancres de la confiance. Notre grand regret : que le magazine n'ait pas aussi étudié les sondeurs. Serait-ce par crainte qu'ils remettent en cause la méthodologie en cas de résultats défavorables?

Benoit Volatier

EN L'OCCURRENCE

Recrutement de Laure Beaumont

Occurrence vient de recruter Laure Beaumont, diplômée de Sciences-Po Paris et d'un DESS du Celsa, en tant que consultante. Après une première expérience à la Direction de la Communication de Pernod Ricard, elle travaillait depuis près de 2 ans au sein de l'agence i&e Consultants. Elle interviendra notamment sur des problématiques de mesure de l'efficacité des RP.

Occurrence intègre Syntec Etudes Marketing & Opinion

En décembre 2001, Occurrence a intégré Syntec Etudes Marketing & Opinion, rejoignant ainsi 50 autres sociétés d'études. Outre le label de qualité que constitue l'appartenance à Syntec, Occurrence témoigne ainsi de sa volonté de participer pleinement aux débats et enjeux du monde des étude.

Syntec Etudes Marketing & Opinion

AGENDA

6 et 7 juin, 10 et 11 juin 2002 : formations au Celsa

Depuis 1999, les dirigeants d'Occurrence animent régulièrement un séminaire de 2 jours au CELSA : "Evaluer les actions de communication". Au programme : les arguments et les vertus de la mesure en communication, de nombreux outils qualitatifs et quantitatifs, mais aussi d'autres approches plus originales telles que le benchmarking ou l'analyse média.

7 juin 2001: convention de l'Arces

Benoit Volatier interviendra en clôture de la convention de l'Association des Responsables Communication de l'Enseignement Supérieur sur le thème de la mesure en communication. Michel Bon, PDG de France Telecom et Jean-Pierre Beaudoin, DG du groupe i&e, font partie des autres intervenants de cette convention qui se déroulera dans les locaux de l'ENSAM.

QCM : Question carrément mauvaise

Durée et fréquence

La presse informatique brille par son style technique et rigoureux. Dommage que le questionnaire inséré dans un numéro récent de PC Achat n'en ait pas bénéficié. La question "Depuis combien de temps lisez-vous PC Achat?" attendait des modalités de réponse du type : un mois, un an, mais on nous propose:

- Je suis un lecteur régulier de PC Achat

- Je lis PC Achat de temps en temps

- Je découvre PC Achat pour la première fois

Moralité : ne pas confondre durée et fréquence!

RAPPEL METHODO

Qu'est-ce qu'un bon taux de retour?

Difficile de généraliser tant les cas de figure peuvent varier, mais il existe trois principaux facteurs qui ont un impact sur les retours.

1. La taille du questionnaire. Au-delà de quelques minutes, soit vingt à trente questions, le taux s'effondre et un score de 10 à 15% devient très honorable.

2. Le sujet de l'enquête. Une enquête très ciblée, sur un sujet important et menée auprès de quelques centaines de salariés ou de professionnels peut allègrement dépasser les 50%.

3. L'émetteur du questionnaire. Mieux les sondés vous connaissent, plus ils répondent. A condition toutefois qu'ils pensent que leurs réponses seront vraiment utiles.

Enfin, tordons le cou à une fausse bonne idée: la récompense systématique. Elle est très efficace pour augmenter le taux de retour, mais parfois au détriment de la qualité des réponses. A manier avec précaution.

LE CHIFFRE

779 000

C'est le nombre de naissances enregistrées en France en 2000 soit la plus forte hausse que l'on ait connue depuis 20 ans. On peut parler de "baby boom" français, avec un taux de fécondité de 1,89 enfants par femme (record d'Europe). A défaut d'avoir mené cette étude, les fondateurs d'Occurrence s'efforcent d'élever la moyenne avec un 3e bébé en préparation chez les Volatier et un second dans le foyer Adary.