-----------Automne 2005-----------

Automne 2005 - n°15

E D I T O

Après un été studieux, Occurrence fait sa onzième rentrée. 100% motivés, crayon taillé et règle affûtée. Nos cahiers se noircissent déjà de chiffres et de lettres. Tiens, encore un nouveau dans la classe !
Assaël Adary et Benoit Volatier

Q U E S T I O N S S U R M E S U R E

Madame Laurence Beldowski, Déléguée Générale de l'Ujjef et Monsieur Yvon Breton, Directeur de la communication et Secrétaire Général de AG2R, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure...

Peut-on tout mesurer ?
Laurence Beldowski : On peut tout mesurer. Mais si cela sert à la démesure par la suite... n'oublions pas notre instinct et notre intuition !
Yvon Breton : C'est avant tout une question de volonté car bien entendu tout est mesurable y compris dans le domaine de la communication où trop souvent la part de subjectivité est trop prégnante. C'est à mes yeux indispensable si l'on veut s'assurer en toute objectivité de la performance de ses actions.

Quel est votre instrument de mesure préféré ?
LB : Le monitoring. Quoi de plus incroyable que de pouvoir mesurer et écouter le cœur de son bébé battre au travers de soi ?
YB : L'évolution de la notoriété spontanée d'une marque, sous réserve que les enquêtes d'opinion soient réalisées régulièrement et dans les mêmes conditions, car c'est la seule façon d'évaluer dans le temps les véritables évolutions (positives ou négatives).

Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
LB : 1182. Le nombre d'adhérents de l'Ujjef, Communication et Entreprise. C'est pour eux que je m'investis tous les jours dans notre association, pour aller toujours plus loin dans nos missions de Veille, d'Accompagnement et d'Echange... sans mesurer mon temps !
YB : 2. Ce chiffre est très symbolique pour notre Marque. Il illustre bien les valeurs qui animent notre Groupe : le paritarisme, la solidarité actifs-retraités, l'équité hommes-femmes, l'humanisme employeurs-salariés... Et puis comme le dit notre signature publicitaire "l'avenirr c'est mieux avec 2R !"

H U M E U R

La communication se mesure-t-elle en euros ?
Question piège pour un dircom. Question qui fâche, parfois. C’est l’obsession des directeurs généraux et des financiers. Bonne nouvelle, nous avons la réponse : c’est oui et non. Question de point de vue. Si vous abordez la communication en termes de budget investi, bien sûr c’est oui. Des honoraires de l'agence au salaire du Dircom, du 30 secondes sur TF1 à la conférence de presse, du nouveau logo à chaque brève du journal interne... vous savez au centime près ce que vous avez investi. En termes d’efficacité… désolé, c’est non. Les comptables cèdent la place à d'autres experts. Puissance, couverture, répétition, mémorisation, attribution, notoriété, image, opinion, attitude, etc. Tout cela se mesure aussi, mais pas en euros !
Benoit Volatier

E N L ' O C C U R R E N C E

Occurrence : 37% de croissance cette année
Pour son 10e exercice achevé en juin 2005, Occurrence enregistre une croissance de 37% de son chiffre d'affaires à 1,78 million d'euros. Avec cette progression, qui suit deux autres années de forte croissance, Occurrence a triplé sa taille en 3 ans. Cette performance s'explique par la vigueur du marché de l'évaluation en communication. Elle s'appuie aussi sur la qualité de chacun des membres de l'équipe, qui compte désormais près de 20 permanents.

Anthony Hamelle : d'Euro RSCG C&O à Occurrence
Anthony Hamelle, qui avait travaillé chez Occurrence en 2002 durant son double cursus de droit et de communication, est de retour. Après un master en droit de la communication à Londres (London School of Economics), Anthony a rejoint le pôle public affairs d'Euro RSCG C&O. Il y a travaillé pendant deux ans sur les questions de lobbying et de relations institutionnelles dans les secteurs des télécommunications, des biotechnologies, du luxe et des médias. En tant que chargé d'études senior, Anthony développera notamment des outils d'évaluation de la communication politique.

Antoine Harary poursuit sa route dans l'automobile
Peu avant de fêter ses 3 ans chez Occurrence, Antoine Harary rejoint la Direction de la communication d'un grand constructeur automobile au poste de "Responsable études, méthodes et performance". Il aura la passionnante mission d'intégrer les résultats lors de la définition de la stratégie de communication. Ses grandes qualités professionnelles et humaines lui ont permis une progression rapide et constante. Nous tenons à le remercier pour son brillant parcours chez Occurrence et lui souhaitons beaucoup de succès dans son nouveau poste.

A G E N D A

7, 8 et 9 octobre : séminaire interne à Chantilly
Comme chaque année à l'automne, Occurrence se réunit en séminaire. Le vendredi 7 octobre, à partir de 14 heures, nous ne serons joignables que sur nos mobiles. En effet, tout Occurrence part pour Chantilly. Outre le bilan de l'année, les objectifs 2006 et les perspectives, ce week-end doit permettre de renforcer la cohésion de l'équipe autour d'activités de détente et de loisir.

7 décembre : événementiel à Bordeaux
A l'invitation de Nathalie Coiquaud, Présidente de l'Association des Professionnels Aquitains de la Communication, qui organise un congrès sur la communication événementielle, Benoit Volatier interviendra lors de la conférence plénière. Sa contribution portera sur la mesure d'efficacité en événementiel.

8 et 9 décembre : Evaluez vos actions de communication au Celsa
Ce séminaire de 2 jours ouvert aux professionnels est désormais un classique. Intégré depuis plusieurs années au catalogue de formation continue "Communication d'entreprise" du Celsa, il rencontre un succès constant auprès de responsables de communication d'entreprises de tous profils.
http://www.celsa.fr/frames_plan/index_formation_seminaires.htm

13 et 14 décembre : Conférence Stratégies
En partenariat avec l'ANAé, l'association nationale des agences conseil en événement, Stratégies organise une conférence sur la communication événementielle. Benoit Volatier y interviendra sur le sujet de l'évaluation, notamment en présentant le Bilan d'impact événementiel, un outil de mesure développé avec l'ANAé.

R A P P E L M E T H O D O

Un objectif, c'est Smart
Le saviez-vous ? Un objectif, notamment de communication, doit être Smart. En clair, il doit être Spécifique (à chaque action), Mesurable (pas forcément en euros, donc), Ambitieux, Réaliste et défini dans le Temps. Maintenant que la théorie est mémorisée, passons à la pratique en donnant le bon exemple. Pour cette newsletter, l'objectif est de recueillir 15 feedbacks positifs dans les deux jours qui suivent son envoi. Merci d’avance pour votre aide !

L E C H I F F R E

5 %
C’est la part de votre budget communication qu’il vous suffirait de consacrer à l’évaluation des performances de vos actions pour optimiser votre stratégie, valoriser votre mission et vous retrouver en position de force pour les négociations du budget 2007, dans un an ! Prévoir les "5% évaluation", c'est également se donner les moyens de maximiser l’efficacité des 95 % restant dès l'année suivante. Ayant déjà optimisé le moindre euro investi et démontré son efficacité, une demande d’augmentation (de votre budget bien sûr) pourrait même devenir acceptable par la direction.

Feedback, abonnements et désabonnements: merci de répondre à ce message en modifiant l'objet.