Printemps 2006 - n°17

EDITO

Les enquêtes de satisfaction auprès des salariés bourgeonnent, les études de lectorat sur les journaux internes fleurissent, et 4 nouvelles têtes bien faites viennent s’épanouir à Occurrence. « Il n'est de richesse que d'homme » affirmait Jean Bodin. C’est notre conviction primeur de ce printemps.
Assaël Adary et Benoit Volatier

QUESTIONS SUR MESURE

Madame Catherine Thomas-Etienne, Directrice Marketing et Communication de Siemens Building Technologies, et Monsieur Eric Zajdermann, Président de l'agence Stratéus et Président de la délégation Corporate de l'AACC, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure …

Occurrence : Peut-on tout mesurer ?
Catherine Thomas-Etienne : Avec un bon instrument de mesure adapté, oui.
Eric Zajdermann : Non. Personne encore n'a réussi à mesurer les interactions entre les pâtes dans un plat de spaghettis. Et c'est tant mieux : l'incertitude nous permet de garder de l'appétit !

Occurrence : Quel est votre instrument de mesure préféré ?
CT-E : La balance de chez M. Ladurée qui vend des macarons, rue Royale...
EZ : Le typomètre. La règle des typographes. Car je ne peux pas me départir d'une grande nostalgie à l'égard du cicéro, parfois appelé un "douze" ! Il a guidé mes premiers pas professionnels dans la typographie.

Occurrence : Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
CT-E : Le chiffre 1, car je suis quelqu'un d'entier et que j'aime l'unité et l'harmonie.
EZ : 1989. C'est l'année du bicentenaire de la révolution française, de la chute du mur de Berlin, ... et l'année de création de Stratéus... des sacrées coïncidences !

HUMEUR

Publics cibles : les bons comptes font les bons Bobos
Depuis 6 ans que les médias nous serinent avec les Bobos, certains communicants sont encore tentés d’en faire un public cible de leurs actions. Demandons-nous qui ils sont précisément et surtout combien, car ne pas être capable de les recenser serait révélateur d’une connaissance insuffisante du public visé. Une communication efficace nécessite un dénombrement rigoureux des forces en présence. C’est peut-être élémentaire, mais essentiel… Se poser les bonnes questions, c’est dans la Bobo attitude ?
Benoit Vovolatier

EN L'OCCURRENCE

Olivia Guyot : de Bruxelles à Paris
Après un master de management international et plus d’un an au Parlement Européen auprès de la Commission économique puis en tant qu’assistante parlementaire, Olivia Guyot rejoint Occurrence. A 26 ans, elle entre en qualité de chargée d’études junior dans l’équipe d’Anthony Hamelle, dédiée à l’évaluation des stratégies de communication corporate.

Arrivée - événement d’Albane Jacquot
Albane Jacquot intègre en tant que chargée d’études junior l’équipe d’Olivier Guillon, spécialisée dans l’évaluation de la communication événementielle, du sponsoring et des salons. A 28 ans, forte d’un DESS en relations internationales, elle a notamment été chargée de communication pour le Corsica Raid. Son expérience du côté des organisateurs d’événements sera précieuse.

L’équipe relations médias se renforce
A 24 ans, Antoine Lecointe, et Anne Chevassus, respectivement diplômés de l’ESC Grenoble et de Sciences Po Lille, rejoignent les forces vives d’Occurrence consacrées aux études médiatiques. Bilingues anglais et allemand, ils interviendront plus spécifiquement sur les analyses de presse à dimension internationale. Welcome, willkommen !

Formation : pour des chargés d’études toujours plus performants
Pour optimiser la qualité de ses prestations et préparer sa structuration en pôles d’activité, Occurrence engage un ambitieux programme de formation. De mars à juin, des modules intensifs de renforcement des compétences managériales et linguistiques permettront aux chargés d’études seniors de développer encore leur expertise.

AGENDA

22 mars : Université de l’AFCI
Occurrence présentera lors de l’Université de l’Association Française de Communication Interne le tableau de bord de la fonction « com’ interne ». Un outil de pilotage et de reporting qui relie la mesure d’impact des actions réalisées au plan de communication. Nicole Lacube, Directrice de la Communication de DCN, partagera l’expérience de sa mise en œuvre.
http://www.afci.asso.fr/pdf/univoutilscom.pdf

30 et 31 mars : formation Ujjef à l’évaluation des actions de communication
Assael Adary et Benoit Volatier assureront à l’Ujjef une formation de 2 jours sur l’évaluation de l’efficacité des actions de communication. Une cession destinée aux responsables communication, pour mieux comprendre les enjeux de la mesure, acquérir les fondamentaux méthodologiques des études qualitatives et quantitatives, et les appliquer sur des cas pratiques.
http://www.ujjef.com/FichiersJoints/catalogueformation2006.pdf

25 avril : mesure bien entendue commence par soi-même
Certifié ISO 9001 depuis 2004, Occurrence validera la conformité de ses processus de travail aux exigences de la norme qualité, lors d’un audit de suivi annuel. Un contrôle qui permettra de garantir la rigueur méthodologique des dispositifs d’étude mis en œuvre.

27 avril : Atelier Ujjef « l'entreprise et les blogs »
L’Ujjef consacre un prochain atelier à la compréhension du phénomène des blogs et de ses répercussions pour l’entreprise. Anthony Hamelle, Responsable des études corporate à Occurrence, et Jane McConnell, Consultante spécialisée en stratégie internet, interviendront en qualité d’experts. Ils analyseront notamment les opportunités et menaces que constituent les blogs et leur possible rôle dans les communications internes et externes de l’entreprise.

31 mai : l’efficacité publicitaire avec onze dixièmes et Occurrence
Occurrence et onze dixièmes, cabinet spécialisé en communication et marketing, organisent la première cession de leur formation à l’évaluation de l’efficacité publicitaire. Pourquoi, quand et comment la mesurer ? Comment analyser les résultats ? Réponses le 31 mai, études de cas à l’appui. Pour maîtriser les bases méthodologiques et acquérir les bons réflexes. Réservez vite en vous inscrivant par mail info@occurrence.fr - Détail du programme et tarif sur demande.

RAPPEL METHODO

Il est représentatif votre échantillon ?
S’assurer de la représentativité d’un échantillon est crucial puisque la fiabilité d’une étude en dépend. Soulignons qu’un échantillon n’est pas représentatif dans l’absolu ; il l’est sur un nombre défini de critères. Par exemple, un échantillon d’internautes représentatif des Français sur les critères de sexe, d’âge, et de CSP ne le sera pas sur le niveau d’équipement informatique. La représentativité d’un échantillon se construit donc au cas par cas, selon le sujet d’étude. On privilégiera ainsi les critères d’ancienneté dans l’entreprise et de niveau hiérarchique pour construire la représentativité d’un échantillon pour l’étude de lectorat d’un journal interne.

LE CHIFFRE

40 016
C’est le nombre total de retombées médiatiques analysées par Occurrence en 2005, dans plus de 10 langues, pour des entreprises privées et des services publics, sur des problématiques institutionnelles et produits. Plus de 40 000 articles, et pas de mécanisation du travail. Les équipes lisent chaque retombée pour en relever la famille de presse et l’audience, mais aussi étudier les commentaires des relais d’opinion, les arguments en présence et la reprise des messages clés. Leur objectif : faire toujours rimer quantité d’articles avec qualité d’analyse.

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Contacts : info@occurrence.fr
Benoit Volatier - Assaël Adary
13, rue Sainte-Cécile - 75009 Paris
Tél : 01 48 24 69 00 - Fax : 01 48 24 69 10

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