Automne 2006 - n°19

EDITO

Occurrence poursuit ses études en faisant… sa douzième rentrée, avec déjà un bon point pour sa croissance sur le dernier exercice. Parce que tout le monde n’était pas en récré cet été, retour sur quelques belles missions. Pour copier sur les bons élèves sans être puni !
Assaël Adary et Benoit Volatier

QUESTIONS SUR MESURE

Occurrence.info a désormais l'habitude de sonder un invité choisi parmi ses clients et partenaires. Madame Nathalie Bernard, Directrice Associée de l'agence de relations presse Hopscotch, et Monsieur Antoine Harary, Responsable des études et enquêtes à la Direction de la Communication du Groupe PSA Peugeot Citroën, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure…

Occurrence : Peut-on tout mesurer ?
Nathalie Bernard : Heureusement non ! L’intuition, les sentiments, les qualités humaines ne sont pas mesurables. Pour tout le reste… il y a Occurrence.
Antoine Harary : On mesure tout en permanence, on apprécie, on jauge, on évalue, on doute… Qui a dit que toute mesure était objective ?

Occurrence : Quel est votre instrument de mesure préféré ?
N.B. : Le baromètre ; je suis extrêmement sensible aux conditions météorologiques et c’est un bel instrument.
A.H. : Les montres qu’on peut voir dans certaines toiles de Dali, parce qu’en les rendant "molles" le peintre reprend autorité sur elles. En communication comme dans la vie, les instruments de mesure ne doivent jamais devenir plus importants que les objectifs qu’ils servent.

Occurrence : Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
N.B. : 2, comme 2 enfants !
A.H. : 2, parce que c’est le chiffre de l’altérité, de l’interaction, de la dualité, de l’équilibre, des contraires… Derrière le 2, si simple en apparence, il y a l’humain et toute sa complexité.

HUMEUR

Pas d’arrivée sans départ
Mon action de communication a-t-elle été efficace ? Question fondamentale… mais comment y répondre sans avoir au préalable évalué l’état initial de la cible ? Si, pour progresser, se fixer des objectifs précis et mesurables est essentiel, connaître le niveau de performance de départ l’est tout autant. Un T0 permet alors d’établir le niveau initial des indicateurs de pilotage et donc d’optimiser sa stratégie de communication. Parce que savoir où l’on est aide à décider où aller !
Benoit Volatier

EN L'OCCURRENCE

Occurrence signe une croissance de 34%
Occurrence clôt son 11ème exercice avec un chiffre d’affaires de 2,4 millions d’euros, en augmentation de 34% par rapport à l’année précédente. Cette croissance s’explique par la confiance que nous ont accordée de nouveaux clients et par la fidélité des anciens. La progression d’Occurrence s’appuie sur un développement des 4 principaux pôles - Relations Médias, Communication interne, Corporate et Evénementiel - et sur l’accroissement sensible des missions internationales. Sur la même période, l’équipe est passée de 19 à 27 salariés.

Clotilde Combe, Responsable du pôle Relations Médias d’Occurrence
Clotilde Combe prend la tête du pôle Relations Médias d’Occurrence, composé d’une équipe de 9 spécialistes de la mesure de l’efficacité des relations presse. Le pôle réalise des baromètres médiatiques et des analyses ponctuelles sur des sujets institutionnels ou produits. Il intervient pour des acteurs publics et des groupes privés, notamment dans les secteurs de l’énergie, des transports, de la santé et de l’automobile.

+2 analystes médias polyglottes !
Pierre Aliche-Meynier et Quentin Delègue rejoignent Occurrence en qualité d’analystes médias. Leurs compétences linguistiques respectives en allemand et en italien viennent enrichir l’éventail des langues maîtrisées au sein du pôle Relations Médias. Les tifosi de Quentin sont déjà nombreux parmi les Occurrenciens et les bonnes adresses de Pierre pour profiter de la vie berlinoise n’ont pas tardé à circuler dans les couloirs…

Intervention d’Occurrence sur les rapports annuels
Séquoïa, agence conseil en stratégie éditoriale et presse d’entreprise du groupe Image Force, a invité Occurrence pour intervenir le 15 septembre, dans le cadre d’un petit-déjeuner sur les rapports annuels. A partir des nombreuses études réalisées par Occurrence sur ce sujet, Assaël Adary a présenté les attentes et les besoins des publics cibles (actionnaires, analystes, journalistes,…).

AGENDA

22, 23 et 24 septembre : séminaire de rentrée d’Occurrence
Toute l’équipe d’Occurrence se réunit en Touraine pour son séminaire annuel. Un temps fort qui permettra de faire le bilan de l’année écoulée, de partager les objectifs et de passer de bons moments en toute convivialité.

28 septembre : Le Magistère du Celsa a 20 ans
Pour fêter les 20 ans du Magistère de Communication du Celsa, le groupe de relations presse i&e invite les anciens élèves à partager un verre, des souvenirs et peut-être des projets. Qu’on se le dise ! Si vos années étudiantes sont passées par le Magistère, rendez-vous jeudi 28 septembre à 19h au 32 rue de Trévise dans le 9ème arrondissement à Paris. Souvenez-vous, Assaël Adary et Benoit Volatier… promo 95 !

24 novembre : Auditez vos publications à l’Ujjef
Ce stage d’une journée, animé par Assaël Adary, abordera les enjeux et la méthodologie d’évaluation des publications, cas pratiques à l’appui. Analyse du positionnement éditorial et de la production, étude de lectorat, chiffrage des coûts, audit de la diffusion… Ce programme est conçu pour les responsables communication souhaitant réaliser un audit de leurs supports.
http://www.ujjef.com/FichiersJoints/catalogueformation2006.pdf

12 décembre : Conférence sur la communication interne à l'EFE
Pourquoi et comment évaluer l'efficacité de vos actions de communication interne ? C’est à cette question que répondront Assaël Adary et Benoit Volatier lors de la conférence proposée par Edition Formation Entreprise. Parmi les autres intervenants : Entrecom, EDF, Safran, TdE Consultants,…
http://www.efe.fr/FR/formation.asp

RAPPEL METHODO

Redresser les résultats pour plus de fiabilité
Le redressement consiste à pondérer les réponses de populations sous ou surreprésentées dans l’échantillon interrogé, pour leur rendre leur poids réel au niveau de l’ensemble de la population. Dans le cadre d’une enquête auto-administrée (par courrier ou via un site web), il est fréquent de devoir procéder à cette opération. Par exemple, lors d’une étude sur un journal interne sans redressement, les résultats reflèteraient surtout l’opinion des cadres dont le taux de retour est souvent plus important. Ainsi, paradoxalement, modifier les résultats permet de les rendre plus fiables.

LE CHIFFRE

0
Zéro ! Mais lequel ? Le zéro de ‘’zéro compétence‘’, ‘’zéro résultat‘’ ou celui de ‘’zéro défaut‘’ ? Un même chiffre pour des réalités contraires... L’infamie de la nullité absolue ou la consécration de la perfection ultime ; point de départ d’une échelle de temps ou échéance finale de tout décompte, le zéro, comme toute chose, a deux faces. Zéro, dans tous les cas, ce n’est pas rien !

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Benoit Volatier - Assaël Adary
13, rue Sainte-Cécile - 75009 Paris
Tél : 01 48 24 69 00 - Fax : 01 48 24 69 10

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