Hiver 2006 - n°20

EDITO

2006 se clôt sur quelques belles missions. Maintenant, cap sur 2007 ! Avec dans l'escarcelle un partenariat, une nouvelle offre et une série de petits-déjeuners sur l'évaluation... et tous nos voeux de joie, de bonheur, de santé et de prospérité pour la nouvelle année !
Assaël Adary et Benoit Volatier

QUESTIONS SUR MESURE

Occurrence.info a désormais l'habitude de sonder un invité choisi parmi ses clients et partenaires. Monsieur Frédéric Bedin, Directeur général du Public Système, et Monsieur Dominique Mercier, Responsable des études en Communication chez Gaz de France, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure…

Occurrence : Peut-on tout mesurer ?
Frédéric Bedin : Si on ne peut pas encore tout mesurer, on doit continuer à inventer et chercher les moyens d’y parvenir ! En matière de communication les nouvelles techniques du marketing de communauté nous poussent à innover sur l’évaluation du retour sur investissement.
Dominique Mercier : Oui et non. Oui parce qu'avec un effort de rationalisation il est toujours possible de définir des indicateurs plus ou moins pertinents. Non pour les mesures prédictives : qui sera le prochain président de la République ?

Occurrence : Quel est votre instrument de mesure préféré ?
F.B. : Le mètre ruban des couturières, je trouve très sexy de penser à toutes les jolies courbes qu’il a effleurées… Mais aussi le satisfactiomètre qui mesure la qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients.
D.M. : Les indicateurs de mesure de référence des financiers et spéculateurs en général. Par exemple, l'indice de confiance mensuel du Michigan. Cette Université américaine joue un rôle déterminant sur le moral des boursiers en diffusant tout d'abord un indice provisoire payant à diffusion limitée établi auprès de 300 foyers américains puis un indice définitif non payant quinze jours après auprès de 500 foyers. Il suffit que l'indice bouge de quelques dixièmes pour déchaîner les spéculations boursières... c'est ce qu'on appelle l'effet de levier.

Occurrence : Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
F.B. : 43, cette année de mes 43 ans j’ai fait 43 jours de ski et 4300 km de vélo. Je pense que Le Public Système aura gagné au moins 43 nouveaux clients en 2006 et que nous aurons recruté plus de 43 nouveaux collaborateurs !
D.M. : Je n'aime pas les chiffres ronds et préfère les chiffres exprimant un rapport (le plus important c'est ce qui se situe après la virgule). Je suis fasciné par le nombre d'or qui est à la fois très rationnel dans son principe et très mystérieux.

HUMEUR

Et si nous n’avions plus peur de mesurer nos différences ?
En France, en cette veille d’élections majeures, les mots de mixité, minorités visibles, discrimination positive sont sur toutes les lèvres (et dans tous les programmes). Or il est interdit de mesurer objectivement l’état de nos différences. La CNIL s’y oppose vigoureusement. L’incongruité est à son paroxysme : discourir, oui, proposer mille et une solutions pour régler ce "Problème Français", oui, mais l’étudier de manière dépassionnée, non… Mais comment comprendre et circonscrire un phénomène qu’il est interdit de dénombrer, d’analyser ? La place est alors libre pour tous les fantasmes, toutes les peurs irrationnelles. Quand va-t-on comprendre que la mesure est une arme contre l’obscurantisme ?
Assaël Adary

EN L'OCCURRENCE

Partenariat Information Presse et Communication – Occurrence
Information Presse et Communication, association qui regroupe 300 professionnels des relations presse et de la communication, et Occurrence ont mis en commun leurs expertises pour développer un outil simple d’autoévaluation des retombées presse. Appelé "Media Monitoring", cet outil veut contribuer à une meilleure compréhension du métier des relations presse et se concentre sur 10 indicateurs clés de performance des RP. Il propose aux attachés de presse exerçant en agence, en entreprise ou en indépendant de valoriser leur travail sur des bases méthodologiques et déontologiques saines. Version d'évaluation gratuite disponible sur le site d'Occurrence.

Une nouvelle offre sur le parrainage TV
Le parrainage TV constitue un vecteur de notoriété et d’image influent ; il permet à un annonceur de s’approprier un territoire et de bénéficier d’un transfert de valeurs du programme parrainé à sa marque. Ce marché représente près de 6% des recettes publicitaires de la télévision, soit environ 200M€/an (source IREP 2005). Un dispositif d’évaluation spécifique a été mis en place par Occurrence, reposant sur une analyse des bénéfices de l’opération pour la marque en fonction de l’exposition au plan media. Les principaux indicateurs d’efficacité pris en compte sont la notoriété, l’image et l’attractivité.
Pour en savoir plus, contactez Laure Schapira, Directrice générale adjointe d'Occurrence, au 01 48 24 69 02 - laure.schapira@occurrence.fr