Eté 2007 - n°22

EDITO

Intense activité politique en France, intense activité métrique en Occurrence. Le trimestre écoulé fut dense : questions, chiffres, lait, céréales, viande et catalogue de vente par correspondance. Reste à vous souhaiter d’excellentes vacances.
Assaël Adary et Benoit Volatier

QUESTIONS SUR MESURE

Michel Derdevet, Directeur de la communication de RTE (Réseau de Transport d'Electricité) et Bernard Petit, Président du Groupe Vidéothèque, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure...

Occurrence : Peut-on tout mesurer ?
Michel Derdevet : Non, et tant mieux ! A côté du monde quantifié, millimétré et analysé, il existe, heureusement, la part de l’irrationnel, du spontané et de l’émotion, imprévisible et par nature insondable.
Bernard Petit : Il y a toujours, en se montrant créatif, un indicateur "fortement corrélé". Ce sera toujours plus efficace et plus précis qu'une impression vague. Et on peut améliorer l'outil par la suite !

Occurrence : Quel est votre instrument de mesure préféré ?
M.D. : Le métronome, car sa fréquence, que l’on peut régler (comme d’ailleurs les réseaux électriques !) selon le tempo souhaité, me renvoie à mes premières leçons de piano et à la rigueur qu’elles imposaient.
B.P. : le GPS, qui me permet même maintenant de mesurer ma vitesse sur ma planche à voile.... et de m'apercevoir que je vais beaucoup moins vite que je ne le pensais.

Occurrence : Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
M.D. : Le chiffre 3, symbole bien sûr de la trinité biblique ou du triskel breton, triangle essentiel de nos valeurs républicaines (Liberté, Egalité, Fraternité), mais aussi en référence à mes trois enfants.
B.P. : Celui de mon âge, quasi canonique, est sans lien avec mon âge "auto-perçu"... Si l'on enlève 15, l'âge de mon fils, on est à peu près dans le vrai. Mais ne comptez pas sur moi pour vous le donner !

HUMEUR

Le scandale de la décimale
Lors d’une enquête réalisée auprès de 1 000 Français, 334 d’entre eux déclarent aimer les fraises. Soudain, une envie vous monte, celle de conclure que 33,4% des français aiment les fraises. Surtout pas, malheureux ! Le chiffre est exact, au dixième près, pour le résultat mesuré. Mais compte-tenu de la marge d’erreur il faudrait plutôt dire qu’entre 30 et 35% des français aiment les fraises. Est-ce que vous donneriez la distance Paris-Marseille au millimètre près ? Précision n’est pas raison.
Benoit Volatier

EN L'OCCURRENCE

Des clients satisfaits et une certification renouvelée
Occurrence a passé avec succès son audit de renouvellement et reste donc certifié ISO 9001 version 2000. Et s’il fallait une preuve supplémentaire du bien fondé de ce gage de qualité, rappelons que notre note de satisfaction client s’élève à une moyenne de 8,7 sur 10 pour 2006. Qui a dit que les cordonniers étaient toujours les plus mal chaussés ?

Schéma de l’offre Occurrence
Occurrence développe régulièrement de nouvelles offres et vient de mettre à jour le schéma qui présente l’ensemble de sa gamme de solutions d’études.
Cliquez sur ce lien pour la découvrir

Benoit Volatier, administrateur de Syntec Etudes
Impliqué depuis plusieurs années dans la vie du syndicat, Benoit Volatier, coprésident d’Occurrence, vient d’être élu par ses pairs au sein du conseil d’administration de Syntec Etudes, Marketing & Opinion. Avec 10 autres dirigeants de sociétés d’études, il participera à la promotion du secteur, de ses acteurs et de ses métiers.

Les 30 et 31 août : séminaire Occurrence en Touraine
Après les vacances estivales, toute l'équipe d'Occurrence se retrouvera au complet, le temps d'un week-end en Touraine, pour son séminaire interne. Un moment privilégié, entre bilan de l'année écoulée, partage des ambitions pour les mois à venir et activités conviviales.

RAPPEL METHODO

Bonne question !
Ouverte ou fermée, informative ou argumentative, pourquoi ou comment, il existe de nombreux types de questions. Et si toutes sont utiles, chacune peut revêtir une forme pernicieuse. Celle que tous redoutent, la question à réponse induite, semble la plus terrible. Alors comment distinguer une bonne et une mauvaise question ? Difficile de répondre. Admettons déjà que question et réponse forment un couple inséparable et qu’aucune question n’est absolument neutre. Une question est un coup de projecteur qui éclaire son objet sous un certain angle, lui donnant une couleur et une intensité particulière.

LE CHIFFRE

80
Selon une très sérieuse enquête menée par un institut canadien, les directeurs seraient en tête des professions les plus heureuses, avec un Indice Relatif de Bonheur de 80. Tout juste derrière eux arrivent les retraités et les enseignants. Les consultants se placent bien, en 7e position, loin devant les journalistes, 19es. Les publicitaires, dans les profondeurs du classement, arrivent 31e sur 35, coincés entre les cuisiniers et les camionneurs. Les sans-emplois – qui en douterait ? – ferment la marche. Face à ces résultats, une question nous taraude : faut-il être directeur pour être heureux ou bien être heureux pour devenir directeur ? Si vous voulez en savoir plus : http://www.indicedebonheur.com (avec l’accent québécois). Et si vous connaissez ou si vous êtes vous-mêmes un publicitaire heureux, venez témoigner !

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Benoit Volatier - Assaël Adary
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