Edito
C'est la rentrée... Il y a ceux dont les vacances ne sont qu'un lointain souvenir, et ceux qui s'étonnent de recevoir si vite le N°3 d'Occurrence.info. Et oui, à peine rentrés et déjà tant de choses à vous dire. Cet été, Occurrence n'a pas chômé mais a étudié, évalué, mesuré, analysé, interrogé et même recruté! Quoi, qui, où, quand ? Vous le saurez dans 3 minutes.
Assaël Adary et Benoit Volatier


HUMEUR

A une virgule près
Un client qui commande une étude quantitative attend des résultats nets et précis "à la virgule près". Dans un souci d'exactitude, il traque l'arrondi abusif. Optimiste, il se félicite d'un taux de satisfaction qui passe de 60,6% à 61,2%. Lorsque l'on connaît les lois statistiques et que l'on ne confond pas les abaques avec un vieux groupe disco, cela peut prêter à sourire. En effet, sur 1000 individus, si 49% répondent "Oui" (et 51% "Non"), le résultat pourrait aussi bien être l'inverse si l'on tient compte d'une marge d'erreur de ±3 points. Pour réduire cette marge d'erreur à ±0,5%, et ainsi rendre son sens à notre virgule, il faudrait interroger plus de 40 000 personnes. On commence quand?
Benoit Volatier


EN L'OCCURRENCE
 
Deux nouvelles chargées d'études
Christelle Fumey et Raphaële Champion viennent renforcer l'effectif d'Occurrence. La première, diplômée de l'IEP de Paris, est titulaire d'un DEA Relations internationales et a travaillé au Service d'Information du Gouvernement. La seconde, après une maîtrise de communication au Celsa termine un 3e cycle de communication internationale et son niveau 2 de plongée... Bienvenue à elles!

A l'école d'Occurrence
Depuis 4 ans, les dirigeants d’Occurrence interviennent au Celsa, à l'université d'Orsay, à l'Ujjef et au journal Stratégies. Aujourd'hui, tout en poursuivant ces collaborations, le cabinet d’études devient un organisme de formation à part entière avec son propre programme. Axées sur la mesure des actions de communication, les formations proposées se dérouleront sur une seule journée, en petits groupes homogènes. "Le tableau de bord de la fonction communication", "Evaluer sa participation à un salon", en sont des exemples, mais chaque session peut être élaborée sur mesure. Le service après-vente selon Occurrence: elles incluent toutes un suivi individuel post-formation. Pour toute demande d'information: nous écrire

AGENDA
 
10 octobre : petit-déjeuner "Evaluer une politique de mécénat"
Quel est le retour sur investissement d'une politique de mécénat? Quels sont ses bénéfices en termes d'image et de valeurs? Occurrence et Sylvie Labansat, consultante spécialiste de ce thème, vous feront part de leur réflexion conjointe sur ce sujet à l'occasion d'un nouveau petit-déjeuner qui aura lieu le 10 octobre, de 8h30 à 10h dans nos locaux.

3 décembre : AG2R Prévoyance et Occurrence en conférence au SEMO
Yvon Breton, dircom d'AG2R Prévoyance et Benoit Volatier présenteront l'approche que l'assureur met en oeuvre pour mesurer l'efficacité de son sponsoring en voile et en cyclisme. Le dispositif (visibilité médiatique, valeurs véhiculées par les sports, image et notoriété de la marque) et ses résultats seront détaillés lors de la journée consacrée au développement de la marque au SEMO, Salon des Etudes Marketing, Média et Opinion. Au CNIT à Paris, 3 et 4/12/2002.

QCM : Le Questionnaire Comme Média

EDF vous écoute
Lorsque EDF envoie à tous ses clients particuliers un questionnaire sur le service public de l'électricité, cela prend la tournure d'une consultation nationale. Mais à vrai dire, cette enquête est aussi une véritable action de communication. Au-delà des simples résultats chiffrés, elle permet de présenter les objectifs et les dispositions prises par EDF. Elle signifie "EDF s'intéresse à vous et tient compte de vos demandes". Bilan de l'opération: 1 million de questionnaires retournés. Bel échantillon! Ecueil à éviter: consulter après la vindicte populaire, sans prendre d'engagement. Rappelez-vous Edouard Balladur et son "Questionnaire Jeunes".

RAPPEL METHODO
 
La moyenne: un concept moyennement connu
Bonnes ou mauvaises, nous avons tous le souvenir de nos moyennes à l'école. Mais le pire et le meilleur se cachent derrière cet indicateur. Certes, la moyenne permet de résumer une infinité de données en une seule. Mais elle simplifie à outrance et cache bien souvent une réalité hétérogène. Par exemple: avoir 10 de moyenne en ayant eu 9 et 11 fait de vous un élève vraiment moyen. En revanche, si vous avez obtenu un 20 puis un 0, vous êtes brillant mais paresseux... La notion d'écart-type apparaît alors, qui en langage moins barbare, peut être définie comme la moyenne des écarts à la moyenne. Grand, il témoigne d'une distribution très éparse. Petit, il indique une moyenne très consensuelle, donc une population plus homogène. Pour les futures générations d'écoliers, exigeons l'écart-type!


LE CHIFFRE
 
9%
C'est le pourcentage de temps passé à travailler au cours d'une vie. Comment y arrive-t-on alors qu'on a l'impression de passer notre vie au travail? Très simple: il suffit de travailler 47 semaines par an, 35h par semaine, de soustraire 4 jours fériés et une semaine de congés maladie. Nous arrivons à 18% par an, sans compter les appels perso et les pauses-café... Multipliez par 37,5 années, puis divisez par 75 années de vie en moyenne. La calculette rend son verdict: 9%. C'est tout? Alors qu'attendez-vous pour planifier vos 91% restant?


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