Hiver 2011 - n°40

EDITO

La fin de l'année approche à grand pas. C'est le moment de laisser derrière soi les crises pour utiliser son cerveau et son énergie pour bien communiquer mais évaluer, festoyer mais rester crédible, voyager mais se souhaiter bonne année.
Assaël Adary et Benoit Volatier

QUESTIONS SUR MESURE

Kirsty Bouysset, Directrice de la communication interne d'Alstom Grid, Jean-Luc Letouzé, Directeur de la Communication d'ETDE et Président de Communication & Entreprise et Fabrice Pierga, Directeur Général de l'agence CPM, nous font le plaisir de répondre à nos questions sur mesure...

Occurrence : Peut-on tout mesurer ?
Kirsty Bouysset : Il me semble vital d'attribuer des indicateurs de performances à nos actions de communication, afin de les réorienter si nécessaire, mais aussi de se forger une crédibilité auprès de nos directions. Leur impact est parfois difficile à mesurer et trop de mesure tuerait la mesure. Nous devons donc nous fier à notre propre conviction et à notre intelligence émotionnelle.
Jean-Luc Letouzé : : Certainement, sauf la démesure, qui me semble a priori non mesurable. Parfois, je rêve d'un monde où la démesure deviendrait l'indicateur de performance de nos sociétés, où nous pourrions vivre en grand nos rêves, nos vies, nos espoirs.
Fabrice Pierga : : Oui. Pour la France : AAA. Pour CPM : 48% de croissance en 3 ans et 34745 bulletins de paye en 2010. Pour moi : 44h12 pour effectuer les 163km et 8900m de dénivelé de l'Ultra-Trail du Mont-Blanc. Mais les chiffres, c'est comme un bikini, ça révèle beaucoup tout en cachant l'essentiel.

Occurrence : Quel est votre instrument de mesure préféré ?
KB : Les courts sondages électroniques et réguliers appelés "Pulse checks", qui ne comportent pas plus de 5 questions. Cela nous permet de cerner très rapidement les tendances, de sorte à adapter notre réaction. Mais je suis également très friande des études plus longues, sémantiques et sémiotiques, que je trouve toujours aussi particulièrement intéressantes.
JLL : Mon pas...… Je me souviens, étant enfant, avoir chanté "la meilleure façon de marcher" pendant plusieurs heures afin d'accompagner mes parents dans de longues balades à pied. Mon pas servait à compter combien de kilomètres nous avions déjà effectué et par conséquent, combien il nous en restait à effectuer avant l'arrivée.
FP : Mon "feeling".

Occurrence : Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise ?
KB : Difficile, voire impossible car, étant plutôt littéraire, je préfère largement les mots aux chiffres !
JLL : Le 6. Je suis né au mois de juin, j'habite au 6, j'ai 6 enfants...… Non, je rigole ! Mais c'est vrai que ce chiffre me porte généralement bonheur.
FP : 27/45. Sur ma to do list de "choses à faire avant de mourir" : j'en ai cochées 27 sur 45. Reste 18 donc, mais la liste se complète au fil du temps.

HUMEUR

Voeux bâclés, année gâchée ?
Année après année, Occurrence envoie ses voeux sur une carte papier, richement illustrée, accompagnée de quelques mots personnalisés. Le tout placé dans une enveloppe dûment affranchie et confiée aux bons soins de La Poste. Bien sûr, nous pourrions diviser le budget de cette opération de communication par 50, en basculant sur une solution digitale. Ce n'est pas notre choix. Nous privilégions la qualité. L'heureuse année que nous souhaitons à chaque destinataire mérite bien quelques secondes de concentration et une pensée dédiée.
Benoit Volatier

EN L'OCCURRENCE

United colors of Occurrence
Occurrence s'agrandit. Zbigniew Jankowski, assistant chargé d'études de nationalité polonaise, rejoint le pôle événementiel. Carlos Cazorla, chargé d'études de nationalité espagnole, renforce le pôle corporate et Occurrence Healthcare. Cependant, contrairement à ce que son nom pourrait suggérer, la dernière recrue d'Occurrence n'est pas italienne mais française. Il s'agit d'Aurélia Tacchella, chargée d'études senior au pôle relations médias.